Сводка по продажам пришла к 9 утра. Заявки квалифицировались и ушли нужному менеджеру. Клиенту ответили раньше, чем он закрыл вкладку. Так работает правильно автоматизированный бизнес. AI Powered

Собрали систему, которая на базе ИИ разбирает обращения в поддержку в реальном времени: каждое входящее сразу очищается от служебного шума и раскладывается по устойчивому списку тем. Раз в неделю она готовит отчёт с главными причинами обращений и самыми острыми проблемами по важности, а на дашборде можно провалиться в любую тему вплоть до конкретного разговора - за неделю, месяц, квартал и год.

Свели весь отток в одну картину: по каждой отмене подписки ИИ определяет настоящую причину ухода и раскладывает её по понятным категориям, а не по сухим кодам из биллинга. К каждой причине привязываются потерянные деньги, а тренды видно по месяцам.

Поставили разбор отзывов на поток: как только клиент отвечает на опрос, ИИ читает ответ и вытаскивает тон, серьёзность и тему - что хвалят, на что жалуются. Жалобы сразу уходят профильному отделу в рабочий чат с коротким пояснением, а динамика оценок и повторяющиеся темы собираются в общую картину.

Построили конвейер, который сам ведёт клиента от первого касания до ответа. Система собирает подходящие компании, сверяет с вашим профилем идеального клиента, находит ЛПР и их контакты. По каждой компании ИИ готовит досье - продукты, новости, свежие релизы плюс данные из соцсетей нужных людей - и на основе этого глубокого ресёрча выстраивает высокоперсонализированные цепочки сообщений по почте, в LinkedIn и других каналах, сам напоминая о себе, если ответа нет. Продавец подключается только когда клиент ответил: весь поиск, ресёрч и прогрев уже позади, а вся переписка и данные - в CRM.

Автоматизировали разбор звонков: система берёт запись разговора, переводит в текст и считает объективные метрики - кто сколько говорил, не затянул ли монолог, сколько задал вопросов. Дальше ИИ оценивает разговор по сути: доносил ли менеджер ценность, как отработал возражения, довёл ли до следующего шага. По каждому звонку - короткий разбор с сильными и слабыми местами, а из лучших звонков собирается библиотека рабочих приёмов.

Встроили в CRM слой аналитики на ИИ: он разбирает всю активность по сделкам - звонки, письма, сообщения - и делает короткие саммари, следит за ключевыми сигналами и сам вовремя шлёт напоминания о просроченных задачах в мессенджер и на почту. Плюс держит саму базу в порядке: чистит, обогащает, сегментирует и заполняет пустые поля.

Научили систему находить клиентов для апгрейда и вести за вас разговор о деньгах. ИИ следит, как клиенты расходуют оплаченный объём, и вычисляет тех, кто раз за разом докупает сверх тарифа и переплачивает. За две недели до продления такому клиенту уходит персональное письмо с наглядным расчётом: сколько он тратит сейчас и сколько сэкономит за год на подходящем плане. Перед отправкой у команды есть окно проверить или отменить письмо, а тех, кто не реагирует, система передаёт менеджеру задачей.